سياسة الاسترداد

شكراً لتسوقك معنا. نحن نقدر رضاك ونسعى جاهدين لضمان سعادتك مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.

المرتجعات
لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للعنصر لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبواته الأصلية.
إثبات الشراء أو الإيصال مطلوب.

العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
عناصر التخفيضات أو التصفية
البضائع القابلة للتلف (إذا كان ذلك ينطبق)
المنتجات الرقمية (إذا تم تسليمها)

كيفية طلب إرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [بريدك الإلكتروني أو صفحة الاتصال] مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنقدم لك تعليمات الإرجاع وعنوان شحن الإرجاع.

يرجى عدم إعادة إرسال العناصر قبل الحصول على إذن الإرجاع.

الاستردادات
بمجرد أن نتلقى ونفحص العنصر المرتجع، سنقوم بإبلاغك بحالة استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال [7-14 يوم عمل].
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا).
التبادلات
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا. سوف نقوم بسرور باستبدال المنتج أو تقديم استرداد، حسب الحالة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ رد المبلغ بعد:

تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك — قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر رد المبلغ رسميًا.
اتصل ببنكك — وقت المعالجة يختلف بين البنوك.

إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على [بريد الدعم الخاص بك].

Need Help?
If you have any questions about our return and refund policy, feel free to contact us at:

📧 Email: admin@alba-egypt.com
📞 Phone: 01289398241