سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
سياسة الإرجاع
نقدم لعملائنا في ألبا فارما مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة لإرجاع أو استبدال طلبهم.
إذا واجهتك أي مشاكل مع طلبك، تواصل معنا عبر:
- ممثل خدمة العملاء لدينا،
- من خلال رقم الهاتف الخاص بنا 01212097129،
- عبر البريد الإلكتروني admin@alba-egypt.com،
- من خلال صفحاتنا الرسمية على Facebook و Instagram،
وقدم طلبك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال أو التبديل.
شحنة خاطئة
إذا تلقى العميل شحنة خاطئة، فيمكنه بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال أو التبديل. من الضروري التحقق من تفاصيل طلبك أولاً من سجل الطلبات، ثم الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمزيد من المساعدة.
في حالة الخطأ من خلال شركتنا نتحمل التكلفة وتكلفة الشحن كاملة
في حالة الخطأ بسبب التردد في اختيار المنتجات يتحمل العميل تكلفة الشحن وهي 30 جنيه شحن
فترة الاستبدال خلال 3 أيام شحن
استعادة أموالك
نحن في ألبا فارما ملتزمون بضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إليك كيفية عمل سياسة الاسترداد الخاصة بنا:
● يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية بما في ذلك العبوة والملصقات.
● يجب أن يتطابق المنتج مع المنتج الذي تم شحنه إليك.
نعمل على تسهيل عملية الاسترداد:
● يتم إرجاع الطلب إلى شركة الشحن.
● عند الاستلام يتم فحص المنتج مع طلب العميل والتحقق من حالة المنتج.
● استرداد مبلغ المنتج باستثناء رسوم الشحن الأصلية، وستكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
● سنقوم بإصدار المبلغ المتبقي من الاسترداد عبر شركة الشحن.
● فترة استرداد الأموال خلال 5 أيام شحن
هل تحتاج إلى مساعدة؟ لأي استفسارات أو مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا.
يمكنك التواصل معنا من خلال:
الهاتف أو رسائل WhatsApp على:01212097129
البريد الإلكتروني: admin@alba-egypt.com
قنوات التواصل الاجتماعي: Facebook و Instagram
هل تحتاج إلى مساعدة؟ لأي استفسارات أو مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا.
يمكنك التواصل معنا من خلال:
الهاتف أو رسائل WhatsApp على:01212097129
البريد الإلكتروني: admin@alba-egypt.com
قنوات التواصل الاجتماعي: Facebook و Instagram